美津火锅吃出绿豆蝇 消费者称遭恐吓商家反驳

雨还在下

　　网友“大灰狼叔叔”爆料，称他在美津花园火锅店北站店先吃出“弯曲毛发”又吃出“绿豆蝇”，在维权过程中，遭到店员推搡辱骂，差点儿被揍，竟被恐吓跟踪到家里闹他……

　　事情果真如此吗？商家如何回应？聊沈客户端记者走访一一进行求证，解开“吃苍蝇”谜团。



　　吃肉时惊现一只“绿豆蝇”

　　8月3日，聊沈客户端记者与网友“大灰狼叔叔”取得联系，并陪同他来到事发现场——沈阳惠工广场附近的美津花园火锅店北站店。

　　网友“大灰狼叔叔”姓王，抚顺人，刚来沈阳打工没多久。

　　8月1日晚，他陪同一名朋友来到到位于沈阳惠工广场附近的美津火锅花园北站店吃饭，火锅吃了十几分钟后，吃出了一根弯曲的头发。王先生没在意，过了会儿，在一盘快要吃完的肉中又发现一只“绿豆蝇”。王先生此时火不打一处来，找服务员理论去。

　　维权受挫

　　找商家理论时遭恶意“推搡”

　　来了一名普通服务员，王先生称，“你级别不够，处理不了这问题。”

　　后来一名自称是店长的李先生进行调节，给出处理结果是免单。但王先生觉得，“自己吃出一只那么大个的绿豆蝇，特别恶心。”而且，在此过程中，遭到包括店长在内的多名工作人员推搡。打了店内服务投诉电话，被工作人员拦下。

　　最后，被店内人员推搡到店外，准备打出租车离去时，却被店长“恐吓”：这事没完，一定要闹到他家里去……

　　店长回应

　　顾客让我吃苍蝇并索赔1000元

　　3日下午2时，记者与王先生来到美津花园火锅店北站店，店长李晓晨接受了采访。对于王先生在火锅店里吃出苍蝇一事，店长李晓晨并没有否认：“那个肉上落了一个苍蝇。”

　　关于王先生称被店里多名工作人员推搡的说法，店长李晓晨解释到，首先发生这样的事情他们非常抱歉，对王先生也进行了道歉，但否认对王先生进行了推搡。

　　并解释到，事情发生之后，“他（王先生）说今天只要你把这苍蝇吃了，今天就算完！但当我拿起苍蝇吃的时候，他又说就吃了这事也没完。并提出赔偿1000块钱的要求。”

　　双方纠结于1000块钱时，店方提出要求去店外解决，也就是王先生说的推搡。而发生“恐吓”的事情，店长李晓晨坚决否认，“作为一名服务人员，宗旨就是服务顾客，是不会做出这种事情的。”

　　最终解决

　　美津火锅店赔偿2000元

　　对于店长李晓晨的解释，王先生又一一进行了否认。就在双方争执不下之时，记者表示，双方先将这些问题暂时放下，协商一下如何解决此问题。双方同意，进行协商解决此问题，记者在等候20分钟之后，询问协商结果，仍未出来。

　　下午3时许，王先生给记者发来微信称双方达成协议，商家同意赔偿其2000元钱，对于这一结果王先生还是有些意外。这一结果得到了店长李晓晨的确认。

辽沈晚报