“社区001”在沈停摆 余额难退

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老人腿脚不方便难以下楼，让一个叫做“社区001”的社区O2O平台看见了商机，在沈阳多个商圈发展了会员。

但是现在，因为太过烧钱，这家平台经营难以为继，在沈阳多个商圈的服务已经关闭，消费者的会员卡余额难以讨回。

个案：卡里数百元余额用不了

沈阳人解先生，在2014年为老父亲办了一张“社区001”的会员卡，但是年前谢先生想再次使用卡片订购商品时，发现公开电话已经无法接通。

“社区001”实际是一家社区O2O平台，创立于2012年，经营模式是以住宅社区的在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内的社区居民提供配送服务，并承诺一小时送达，此前已经获得3轮投资。

解先生老父亲住在铁西区云峰南街一小区，今年84岁，身体有病，上下楼并不方便，正是看中“社区001”送货上门而且价格和超市一致的好处，谢先生在一次官方组织的综合推介会上办理了一张卡片。

“一开始确实很方便，我就连续往里存了好几次钱，为父亲购买日用品，目前还有400多元。”春节前，谢先生打算再次使用卡为父亲买些年货，却发现客服电话已经无法接通，不仅没法买东西，退余额也不得其门。

调查：平台在沈五个商圈停摆

不只解先生，住在铁西区滑翔西小区的苗女士也有同样的遭遇，她的卡里还有将近900元的余额没花完。“以前卡能用的时候确实很方便，但是去年十一起就用不了了，打了好几天电话没人接。钱也要不回来了。”

根据会员卡上的电话，接着拨通多次，均为自动语音回复“因公司业务调整，您所属服务店面于9月18日起暂停接收生活超市订单，预计10月18日恢复正常，精品超市商品可正常下单。”

但是时间已经过去4个月，社区001不仅没有恢复正常，反而关闭了在沈阳的五个商圈的服务。该平台在沈阳商圈包括怒江商圈、云峰商圈、滑翔商圈、启工商圈、于洪商圈，覆盖范围为沈阳三环内约四分之一面积，主要集中在铁西。

社区001网站显示，该平台已经覆盖北上广深、重庆、武汉、沈阳等多个一二线城市，跟多家大型超市合作，但目前位于这些城市的商圈都已经无法打开、下单。

根据多家媒体报道称，“社区001”早在2015年9月18日就已经全线暂停业务，只是当时该公司还发公告称“10月18日恢复正常”，然而至今仍无人出面善后。

来自于社区O2O观察机构品途网的消息显示，社区001这家“一度被业内视为社区O2O先行者”的公司正式注册于2012年3月，其创始人是邵元元。按照邵元元的设想，社区业主通过在社区001选购附近线下实体商超的商品，并通过快递渠道将米面粮油、蔬果饮料等日用品快速送货上门，化解业主的购物痛点。

在沈阳拖欠一批员工工资

邵元元的失败在于，其并没有明晰社区001的盈利路径，就开始采取各种办法铺开规模——商品价格和超市持平，前期推广宣传时不收取顾客配送费，哪怕顾客只购买1元钱的东西，社区001也会在1小时之内送达，为了实现及时配送，各地商圈都要招聘大量的配送员。为了抢占市场，还采取预存款有赠送的方式吸引会员。“当时存钱都多给，比如存500给600，存1000能给1200。”苗女士说。

这样的“烧钱模式”，在烧掉三轮投资后终于难以为继。品途社区电商观察员彭成京表示，类似社区001这样的“跑腿服务”，最大问题在于全国扩张时面临的成本高消耗。营销成本和物流成本严重透支现金流，最终极易出现入不敷出的资金链困局。

显然，社区001最后沦为“超市搬运工”，烧出去的钱并没有烧出利润，反而是一个烂摊子无法收拾，不仅是消费者余额难退，在沈阳更是拖欠一批员工工资。