沈阳一女子优步叫车“被坑”：车没来 钱扣了

小迈

通过优步叫车，一口价，可是苦等司机30分钟后发现，自己车费被扣，司机也结束了行程，而自己还站在原地未动。

与司机多次电话沟通未得到任何结果，气愤的徐女士决定投诉这名司机，但优步并没有人工语音投诉电话，徐女士多方打听才找到软件上的投诉进行提交，始终没有得到回应。

乘坐优步遭遇问题的不单单徐女士一人，记者在网上搜索发现，很多乘客遭遇多收费的问题。

根据徐女士提供的司机资料，该司机注册时车型等信息并未显示。一位车主表示，他注册成优步司机的车辆已经8年，注册时并未要求提供更多信息。

“我真的不明白，为什么优步这么知名的打车软件，会出现这样的司机，出现这种情况？”昨日上午，沈阳市民徐女士向记者讲述了她的遭遇。

被坑没说法

徐女士描述，前日晚，她在皇姑区三台子附近通过打车软件“优步”叫车，当时显示一口价，并有车主接单。当时让徐女士有些疑惑的是，之前接单都会显示她将要乘坐车辆的车型，可当时界面上却显示为“其他”。因为考虑路途很近，她并未计较。

徐女士在叫车地点等待这辆车并通过手机查看司机行车轨迹。最初她发现这辆车并未向她的方向行驶，立即拨通了对方电话，司机告诉她：“目前行程订单并未结束，结束后马上来接你。”

“因为之前我遇到过类似的情况，所以很理解。可后来，我发现这名司机距离她越来越远，紧接着显示我的订单已经结束，并扣除了我2.4元的车费。我当时都要气疯了，我用另外一个手机号拨打司机电话，司机没有给我任何说法。我并不是心疼这个钱，我只是觉得我站在原地等了半个小时没动，竟然被司机给忽悠了。”徐女士说。

投诉无回应

徐女士不知道如何投诉司机，多方打听才在叫车软件中投诉了此事，但并未接到相关人员的处理调查结果和回复通知。

昨日下午，记者通过网络搜索，发现类似问题被网友曝出很多，不少是司机涉嫌刷单造成的，一些网约车司机在接单后，并未接到乘客就启动“已经接到乘客”开始计时计算公里数，有的司机在乘客下车后并未选择“行程结束”，仍继续计时计算公里数。最终，都是乘客遭遇经济损失。

注册很容易

一位优步司机告诉记者，他加入优步的车辆已经8年，最初注册并未通过，后来突然接到优步的短信，他就填写了车号并拍了一张头像照片就开始接单干活了。

这位司机表示，不单单乘客，就是车主出现问题也只能通过软件和邮件进行投诉，确实十分不方便。

针对徐女士遭遇和优步出现的车型混乱问题，记者发送邮件至优步总部邮箱，截至记者发稿时并未得到回应。