赴日邮轮中途取消行程多名沈阳游客滞留维权

桃花哥哥

2000多名游客没有想到，行程单上说的浪漫舒适的赴日邮轮之旅，最终却以维权收场。多家媒体报道了此事，一度成为热点新闻。

　　有数百名游客滞留邮轮维权，其中包括多名沈阳游客。“到现在都没有一个具体说法，为什么突然就取消去长崎的行程。”游客刘女士表示。

　　记者从凯撒旅行社沈阳分公司了解到，具体原因还没正式公布，目前得到的信息是天气原因，“岸上观光是赠送项目，如果我们不去还不补偿是不对的，但现在我们给予了500元补偿”。

　　游客：延迟变取消

　　昨日下午2时许，距离2月24日已经过去3天时间，刘女士提起当时的事还是很气愤，“当时我就投诉了，可是至今还没有一个结果，说是今天给我结果，至今也没有”。

　　2月19日，刘女士兴奋地在天津塘沽东疆码头登上“抒情号”邮轮。从行程单上可以看出，这是凯撒旅行社MSC地中海邮轮“抒情号”日本6日之旅，行程在日本的游览地包括下关和长崎。

　　刘女士说，按行程单2月21日中午11时左右抵达日本下关，但不知道什么原因停靠时间延后，下午2时才下岛，两个小时后又匆匆登船。按行程应该晚6时离港去长崎，可是并没离开，“只是说延迟，当时以为下来晚了，晚点走也正常”。

　　可是这一夜也没离港，“2月22日凌晨2时许，工作人员发了一份通知，或塞在房间门缝，或插在门把手上，主要内容是取消去往长崎的行程，邮轮就此返回天津”。

　　更令刘女士不解的是：“大家知道不去长崎这个消息时，邮轮已经在驶回天津的途中了。难道改变行程都不需要我们同意吗？”原来的一天海上行程也变成了两天。

　　这个消息让很多游客无法接受。大家找旅行社、邮轮负责人要说法，可是最终他们被告知邮轮上没有负责人，而领队也不知道为何会突然取消行程。

　　“当时船上有2000多人，有大约一半人留下来要说法，我因为已经买完回程票，就直接回家了。”刘女士说。

　　旅行社：或与天气有关

　　“当时在船上给了我们400元人民币。”刘女士表示，“行程单的合同上写的是因不可抗力取消行程的赔偿400元，可是原因都没出来，怎么就是不可抗力？”

　　昨日下午1时许，记者联系上凯撒旅行社沈阳分公司，一位工作人员告诉记者：“官方的具体原因还没公布出来，出来后会通知游客。我们现在得到的消息是因为天气原因，下关出港时间延迟，导致整个行程晚于预计时间，最后不能出港。我们现在已经作出500元赔偿，而且长崎的岸上观光是赠送的，如果一分不给不合理，可是现在已经给予补偿。”

　　但刘女士告诉记者，她并未得到这份500元补偿，“离开维权现场的乘客难道就不该给500元赔偿吗？”

　　据中国新闻网报道，在天津滨海新区有关部门的协调下，邮轮船长向游客道歉，凯撒旅行社负责人代表涉及的旅行社向游客道歉。同时，滨海新区有关部门督促旅行社向现场游客每人支付500元赔偿金。

　　辽沈晚报