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caihong

今年5月，我的小灵通电话突然有了悦铃服务，当时我打电话（10060）询问，他们说是免费服务，到6月20日起每月收3元服务费，我就请求取消，他们说必须在本机上操作取消，之后，让我打116100，我打了之后，说我的电话没有设置，我根本无法取消，试了几次之后，也不行，我又打10060进行询问，才知道，116100是收费号码。如果说我在打116100后能顺利取消悦铃后，也就罢了，但根据电话的语音提示根本无法正常取消悦铃，这不就是网通公司在故意欺骗消费者吗，通过多次打收取市话费，虽然钱不多，但他们的这一做法已严重侵害了我们的权益，希望能通过你们来维护消费者的正当权益。要求网通公司能通过免费的方式取消私自设置的悦铃服务，并取消因为取消悦铃而发生的市话费用。给消费者一个合法的权益。</P>

风中的沙粒

直接拨打10060转网通的投诉，先看他们怎么解释，如果不行，就直接打12315，再不行，就给媒体打电话。