千万别安沈阳联通宽带！！

毛毛雨

<>沈阳联通宽带的服务实在太差了，差得让人无法忍受！</P>
<>本来约好的今天安装宽带，没想到惹了一肚子气。让大家看看这就是沈阳联通宽带的服务。</P>
<>一、通知人员什么都不知道</P>
<>   昨天打来的电话，通知今天给我家安装宽带，问我什么时候在家，我说打电话通知我，可以半小时后到家，然后告诉我听电话，我问他需要什么，回答是，安装的事情有工人管，他什么也不知道，只是负责通知我一声。觉得服务有点问题，但还没计较。</P>
<>二、安装工人态度强硬并且爽约</P>
<>  今天上午接到安装工人的电话，开口不说自己是那个公司的，就说“我是安宽带的”，说马上到我家，问我是否可以安，我说要半小时后到，工人口气十分蛮横，说什么他们还要吃饭，否则安装不完什么的，颇有怨言，后来我们约定在中午12点半到我家，我让他留下一个联络电话，说没有电话。无奈，只好这样了。然后我急忙请假打车回家。可是等到1点钟，还是不见人影，眼看下午上班也晚了，只好打联通宽带的服务电话。</P>
<>三、客服人员一推再脱</P>
<>客服听说是安装的事，告诉我说她们管不了，在我一再要求并投诉下，勉强答应给我联系一下，我已经开始怀疑这家公司到底怎么回事，客服居然如此态度，难道安装部门具有不受公司控制的特权？而客服一再推脱，说什么可以转告领导，但领导不在，要每周一周二才能解答，我说今天就是周二啊，客服说不知道今天是周几？（哭笑不得），后来又说不清楚，反正除了不知道就是不清楚，一问三不知，让你等，要不就去他们公司上门投诉，并告诉有很多人去，他们那有专门接待投诉的，（天啊，到底有多少投诉的，这是怎么的服务啊）</P>
<>四、技术部扔下电话就跑</P>
<>终于有技术部门打进电话，跟我解释为什么没有人来安装，答复更让人哭笑不得，他们也没有工人的电话，联系不上，只能让我耐心等，这时已经两点了，爽约了一个半小时。我说那样应该给我一个说法，至少让我知道什么时候能安啊？那人啊了一声，说去找领导，然后就跑了，以后无论怎么打这个电话都挂不通，而也没有任何领导打回来。</P>
<P>五、“领导”说出真相，安装队是特殊单位</P>
<P> 在不断投诉和拨打技术部电话后，终于有“领导”给我回了电话。自称是技术负责人员，给我一个小灵通号码，说是可以找他解决。在我一再追问下，终于说出真相，原来整个联通宽带的安装是外雇工程队施工，他们根本无法过问，而这个包工头才是老大，他决定一切，所以技术部形同虚设，根本管不了。</P>
<P>六、工人让我帮他们彼此联系</P>
<P>终于有电话打进来了，不是给我安装宽带的，而是其他工人询问我那个给我安装宽带的是否到了，我说没到，然后求我转告他，让我回电话。我倒成了他们彼此联系的工具了。再等，不断有人打进电话，都是问安装人是否到了。给那个包工头打电话，说是保证我今天下午一定能安上，但是他也联系不上自己的工人。</P>
<P>七、要安宽带，一整天留人等吧</P>
<P>又有电话进来了，问我家里是否有人，我说有人，在等安装，也不知他是那个部分的？然后冒出一句：他们安装宽带的规矩是家里必须一整天留人等，不一定什么时候去。态度是否蛮横。这是什么服务啊，也不知道是哪个公司的，我倒担心起来，感觉就像在跟一帮民工打交道，他们的口音也全是外地的，不报公司，不报姓名，口气强硬，倒像我欠了钱似的。</P>
<P>八、安装其实就几分钟</P>
<P>三点多钟，终于来人了，拎着工具只有一个电钻。给我的解释是他在另外一个客户那里耽误了，我说那你打个电话啊，让我这么等，走又怕你来，不走，又不知你什么时候来，而且你还没有电话，再说，你答应我12半，怎么能爽约呢？回答是我说的是12点半以后，不一定什么时候。安装一共就用了几分钟，因为是XP，非常顺利，要是他们早来，可能我也不必牺牲一个下午了。</P>
<P>九、安装工人居然要走我一支笔</P>
<P>安装结束，要出去调整设备，工人说他的笔坏了，没法写字，要用我的笔，我说我这是派克，不能给你，给你个普通签字笔吧，（心想，要是不给，大概又没法使用了，人家刚才已经报复了我，这不，一下午进去了，得扣不少奖金呢），只好认倒霉吧。</P>
<P>十、工人用用户家电话彼此联系</P>
<P>安装完毕，工人又用我家电话跟他的同伴联系，看来真的没有自己电话，都是用客户电话。电话没几个钱，可是当初为什么不用别的用户电话给我打个电话啊，让我干着急。这是怎么样的服务啊？才安装就这样，以后还不知会如何？</P>
<P>联通宽带隶属于沈阳有线宽带，好像叫什么沈阳广电（有线）宽带，注册名是什么沈阳传媒网络什么的，服务真是令人寒心啊，而且我怀疑这个安装公司没准是他们内部哪个领导弄的，要不怎么这么狂啊。</P>
<P>没办法，已经上了贼船了，只能祈祷了。</P>

[此贴子已经被作者于2005-11-15 17:07:29编辑过]

西湖龙井

<>都安了，就那么用吧，现在就是这种国情，换哪个都一样，天下乌鸦一般黑。</P>

长城永不倒

<>楼主说的应该是“沈阳广通网络有限责任公司”，用小公司的线路，服务就得忍着点吧。</P>

无边

联通宽带的售后服务和安装服务之恶劣是很著名的，想不到楼主也“中招”了。[em01]

烟雨遥

<>联通宽带的速度还不错，就是有时不够稳定。</P><>联通宽带的售后和安装可以用“臭名昭著”来形容一点都不为过，主要是因为安装是外包，楼主既然已经安了，就忍着吧。</P>

clear

<>肯定是安装部门是公司哪个经理自己亲戚开的。要不能那么牛！</P><>联通宽带安装部门的服务态度之恶劣已经不是听几个朋友说起了，据说就跟土匪差不多。</P>

秋天的云

<>本想改网通装联通或者电信，看了楼主的帖子，哎～</P><>还是改电信的吧．虽然都说没有联通的快．</P><>我可不想浪费我的细胞和生命．</P>[em22]

毛毛雨

联通电信都是一家，都是那个公司，安装是一个队伍，不过，联通的网络是没说的，真快。至于服务嘛，那你就忍着点吧。

毛毛雨

你要是想安装的话，去通讯栏目开个帖子吧，这个帖子，我还打算声讨他们呢，不想在这里给他们宣传。