依莱克斯冰箱的陷阱

heguangpin

我在05年的国庆买了一部依莱克斯冰箱。用了不到3天，发现杂音比较大，于是向依莱克斯厂家反映情况。在我购机13天时，来了一个依莱克斯的维修工。他一到家就拿出阻泥胶在我的冰箱里面加了若干块，其解释是新冰箱有的是要加这个东西的。他走后1天，冰箱的杂音更大了。于是又向厂家反映，这次来了一个依莱克斯赖姓的工程师，他说上次来的人不是依莱克斯本部的，所以技术很差，这次他来了，又加了若干阻泥胶。并留下他的名片，说再有问题可以直接找他。可惜杂音越来越大了。直接电话联系了工程师本人，他来了，依然是加阻泥胶。我要求换冰箱了。工程师认为没有到达依莱克斯退换的标准，要求我再看看，再看看。一来二去的，在短短的2个月内，依莱克斯的人反反复复来了我家8次，直至将冰箱抬走维修再抬回我家。但问题依然存在，而且也达不到依莱克斯的退换标准。由于之前只是联系工程师本人，因此也忽略了一个维修与上门记录的问题，8次上门我只有3张可以证明的维修单作为凭证，因为工程师根本就不会给我开上门维修记录，他的理由是普通维修是不需要维修单的，而且每次上门在依莱克斯的维修中心的电脑里面都有记录的。事后我分别打了电话给12315和依莱克斯的电脑本部，回答分别是必须要有足够的维修单记录消费者委员会才能帮助我，而依莱克斯本部的电脑里面只有3次我的上门维修记录。到今天，我的冰箱依然发出隆隆的响声，我的孩子晚上会惊醒。但依莱克斯就即使你再打电话，他也不会有人来理睬你了。这个就是依莱克斯的购物陷阱，请各位准备买依莱克斯的同胞小心了。

一盏茶

<>我跟你的情况一样，只不过冰箱是另外一个国产最著名的牌子。也是他们的售后人员说噪音的分贝在国家规定范围内，不给退换。后来我在坛子里的朋友们帮助下，才最后退了货。</P><>1.建议楼主将帖子分别发到论坛”消费服务”板块的“消费曝光台”和“维权同盟”中，前者给他们曝光，那里经常有各报记者出没，他们会跟你取得联系。后者论坛的一些有经验的热心朋友会帮你解决的，就算最后没成功，那份热情也非常让人感动。</P><>2.建议楼主直接去消协。具体可以参见我在“维权同盟”那个帖子，因为这个栏目是讨论家电的，我不好在这里多说。</P>

myshe

请楼主在消费曝光台发贴，给他们曝光。

蓝色月光

应该是“伊莱克斯”

heguangpin

非常感谢你们的支持与帮助，我会斗争到底的。谢谢。

无悔的鱼

贴到“消费曝光台”和“维权同盟”两个栏目去，那里比较火，而且有媒体记者去。