沈阳将开通多渠道社保信息查询系统

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昨日，记者从沈阳市人社局获悉，随着国家和全省12333系统升级，将提供短信、留言等多渠道的咨询服务。
    今天是“3月30日”，国家人力资源和社会保障部2012年将3月30日定为“12333全国统一咨询日”。同时12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务专用电话号码。
    据了解，沈阳12333热线自2004年开通以来，已为650多万市民提供了人力资源和社会保障零距离的咨询服务，为解决12333咨询电话人工服务难打的问题，从2004年初始的8个坐席，2005年扩大到15个坐席，2008年扩大到30个坐席。
    但由于市民对人力资源和社会保障政策和信息的需求逐年增大，拨打12333热线的电话也不断增加。市民也反映在每天咨询高峰，常会出现坐席忙排队时间过长问题。
    人社局相关负责人表示，根据人力资源和社会保障部的要求，沈阳市将计划再增加60个人工坐席，以此来缓解目前我市12333热线难打、人工坐席不足的问题。为缓解热线“过热”的问题，我市12333在扩大人工坐席数的同时，还将继续提供走向社会的多渠道的咨询服务。根据我市社会保障信息系统的“金保工程”的建设进程，将适时开通社会保险个人账户等各类人力资源和社会保障信息数据查询，随着国家和全省12333系统升级，将增加短信服务，实现部级信息资源库的信息资源共享和跨地区的电话咨询服务。
    还有哪些便民渠道能为百姓解答人社相关问题？
    市民除拨打12333人工服务外，还可在12333自动语音信箱中留言或者登录沈阳人力资源和社会保障网（www.syhrss.gov.cn）、沈阳市社会养老和工伤保险管理局网站（www.yl-bxglzx.cn）、沈阳市社会医疗保险管理局网站（www.syyb.gov.cn）、沈阳市就业和人才服务局网站（www.syjyrcw.com）查询人力资源和社会保障相关信息。也可拨打沈阳市社会养老和工伤保险管理局（82510065）、沈阳市社会医疗保险管理局（62161771）电话咨询人力资源和社会保障有关问题。